تقارير لمعرفة أداء عمليات التوصيل في شركتك

تقارير دووك

كجزء من إلتزامنا تجاه عملائنا لتحسين أداء عمليات التوصيل لديهم، قمنا بعمل كبير جداً في تطوير تقارير مفصلة ودقيقة جداً لقياس أداء التوصيل. التقارير تشمل أداء كل سائق على حده والفريق ككل (الفرع) أو كافة فرق وفروع الشركة وهذا بالتأكيد سيزود متخذي القرار بمعلومات دقيقة عن تفاصيل الأداء وبالتالي يستطيعون معرفة الخلل والعمل على إصلاحه. التقارير تشمل التالي

الطلبات المكتمله

الطلبات المكتملة

معرفة معدل الطلبات التي تم توصيل مقارنة بالمسترجعة على مستوى السائق أو الفرع أو الشركة ككل سيعطي مؤشراً قوياً على أن هناك مشكلة في سائق أو فرع محدد إذا كان معدل الإسترجاع عالي فبتالي تستطيع التقصي أكثر وإصلاح الخلل.

دقة الاستلام

دقة أوقات الإستلام

حينما تحدد وقتاً محدداً للإستلام فإنك تحدده بناءاً على معايير التشغيل التي لديك فبتالي هذا التقرير سيساعدك على معرفة مدى إلتزام فريقك بهذه الأوقات. فمثلاً، إذا كنت مطعماً وتحدد وقت الإستلام بعشر دقائق هذا يعني أن تعطي المطبخ تلك المدة لتجهيز الطلب فبتالي إذا كان معدل دقة أوقات إستلام الطلبات متدني فإنك هنا ستسعى لمعرفة أين الخلل في المطبخ.

دقة التوصيل

دقة أوقات التوصيل

هذا التقرير يخبرك بشكل دقيق عن مدى إلتزامك مع عملائك فيما يخص أوقات توصيل منتجاتهم لهم. بالتأكيد هذا يعتبر من أهم عوامل رضى العميل فبتالي لاغنى لك عنه أبداً لإن المطاعم وشركات التوصيل الإحترافية دائماً ما يكون عندهم حد أقصى لوقت التوصيل حتى يكسبوا ثقة عملائهم.

معدل قبول الطلبات
معدل قبول الطلبات

حينما يتم إسناد الطلب للسائق، يكون للسائق خياران وهما قبول أو رفض وهذا التقرير يخبرك بمدى إلتزام السائق معك وبالطلبات التي تقوم بإسنادها له وهذا قد يكون أحد معايير التقييم للسائقين.

 

كل هذا يتم عرضه بناءاً على الفترة الزمنية المطلوبة سواءاً ساعة أو يوم أو شهر أو سنة بحيث تستطيع مقارنة الاداء والخروج بمعلومات أكثر وأكثر لتطوير منظومة وخدمة التوصيل في شركتك. سجل الآن لإدارة عملياتك بشكل أفضل.

‎أضف رد:

‎بريدك الإلكتروني لن يظهر لأحد

logo